راهنمای دریافت سفارش

از اینکه «رایان اختر سانا» را برای خرید انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. لطفاً برای دریافت صحیح و ایمن سفارش خود، موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید:

1. بررسی بسته هنگام تحویل:

• هنگام تحویل بسته از شرکت پست یا پیک اختصاصی، لطفاً بسته‌بندی را از نظر ظاهری (پارگی، ضربه، رطوبت، بازشدگی و…) بررسی نمایید.

• در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مشکل ظاهری، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و صورتجلسه رسمی با مامور تحویل تهیه کنید.

• پس از امضای رسید تحویل، مسئولیت سلامت کالا به عهده مشتری خواهد بود.

2. مطابقت کالا با فاکتور:

• بلافاصله پس از باز کردن بسته، محصول را با فاکتور خرید و مشخصات مندرج در سایت مطابقت دهید.

• در صورت وجود مغایرت در مدل، رنگ، یا اقلام همراه کالا، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

3. نصب و استفاده:

• برای محصولات تخصصی مانند دوربین مدار بسته یا دستگاه‌های اداری، توصیه می‌شود که نصب و راه‌اندازی توسط کارشناسان مجاز یا نمایندگان ما انجام شود.

• استفاده نادرست یا نصب غیراصولی ممکن است شامل گارانتی یا مرجوعی نباشد.

4. دریافت توسط شخص دیگر:

• در صورتی که شخص دیگری به‌جای شما سفارش را تحویل می‌گیرد، لطفاً وی را از شرایط بالا مطلع سازید تا از بروز هرگونه مشکل احتمالی جلوگیری شود.